Совсем недавно 11-классники сдавали выпускные экзамены, а сейчас готовятся к поступлению в вузы и колледжи. Но у кого-то из ребят результат окажется не таким, как хотелось бы: кто-то набрал баллов на экзаменах меньше, чем хотел, – и не поступил туда, куда мечтал.
А можно ли в таком случае потребовать назад деньги у репетиторов, которые готовили ребенка к экзаменам? CityDog.io объясняет.
Обязаны ли репетиторы в Беларуси отдавать деньги за «не тот» результат?
Нет, репетиторы (или преподаватели образовательных курсов) в Беларуси не обязаны возвращать деньги за плохой результат на экзаменах. Но возможность такая все-таки есть. Правда, сам по себе низкий результат на экзамене еще не доказывает, что услугу оказали плохо. Здесь значение будет иметь то, что именно родители и педагог или курсы заранее прописали в договоре.
Адвокатка Могилевской областной коллегии адвокатов Ольга Маевская объяснила: если при заключении договора стороны обозначили конкретный результат (например, балл на ЦТ не ниже определенного уровня), то при его недостижении можно говорить о том, что услуги были оказаны некачественно.
– Если удастся доказать, что услуги оказывались некачественно, не в соответствии с условиями договора, то в рамках защиты прав потребителей можно будет в том числе потребовать расторжения договора об оказании услуг и возврата денег, – отметила экспертка.
Власти Беларуси снова взялись за репетиторов – им хотят запретить работать вне специального реестра. Что происходит?
Также Маевская порекомендовала заключать договор с репетитором или курсами письменно – так будет проще подтвердить, о чем именно договаривались. И еще важный момент: родителям придется доказывать не только вину репетитора или курсов.
В споре будет важен и второй вопрос: как учился сам ребенок. Нужно подтвердить, что он выполнял домашние задания, посещал занятия, не срывал подготовку и добросовестно готовился к экзаменам.
Фото: Alena Darmel, Pexels.com.
Что должно быть прописано в договоре?
Юристы советуют заранее фиксировать ожидаемый результат. Например, можно указать конкретную цель: ученик получает не менее 70 баллов на ЦТ или ЦЭ, пишет Tochka.by.
Также важно прописать, что будет считаться некачественно оказанной услугой. Если заявленный результат не достигнут, это может стать основанием для претензий к исполнителю.
Но если в документе, скажем, говорится только о том, что репетитор должен «подтянуть предмет», то доказать его вину будет почти невозможно.
Какие доказательства некачественных занятий могут учитываться?
Если репетитор говорит: «Я давал материал отлично, но ученик ничего не учил», придется доказывать, что ребенок не прогуливал и выполнял все задания. В этом споре в первую очередь смотрят на то, насколько оказанные услуги соответствуют тому, что прописано в договоре. Если занятия шли не так, как обещали, или сроки и условия были нарушены, можно требовать возврата денег или перерасчета (этот вопрос регулирует в первую очередь Закон о защите прав потребителей).
Если же письменного договора не было, ситуация усложняется (а точнее – шансов совсем немного). Здесь вам могут пригодиться любые доказательства, при этом лучше всего работает не одно, а сразу несколько. Поэтому стоит сохранить любые материалы, которые помогут подтвердить договоренности, оплату и то, как проходили занятия: переписку в мессенджерах, чеки, домашние задания, пробные тесты, показания свидетелей.
То есть спор лучше строить не на самом факте «не сдал экзамен», а на том, что услуга была оказана не так, как обещали, – и это подтверждается косвенными доказательствами.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
